Selektion
- Talente
Zielgruppe
Talente
Anmeldefrist
20. Januar 2026
Ort
EnergieUri, Altdorf, Schulungsraum
Startzeit
08:00 Uhr
Dauer
4 Std
Referent
Stefan Born
Daten
08. April 2026
15. April 2026
29. April 2026
20. Mai 2026
03. Juni 2026
17. Juni 2026
Inhalt
Modul 1 – Selbstverständnis & Beziehungen
Wer bin ich – und wie ticken wir Menschen? Kompakter Einstieg in Selbstreflexion, Persönlichkeit und innere Antreiber. Fokus auf wirkungsvolle Beziehungsgestaltung und grundlegende Kommunikationsmechanismen.
Modul 2 – Erfolgreiche Kommunikation
Herausforderungen verstehen, aktiv zuhören und gezielt fragen. Kompakte Grundlagen zu Wahrnehmung, Gesprächs- und Fragetechniken sowie praktische Tools für klare, wertschätzende Dialoge.
Modul 3 – Schwierige Situationen meistern
Kommunikation in Konflikten und Grundlagen der Konfliktmoderation. Kompakte Einführung in Konfliktdynamiken, Deeskalation und strukturierte Gesprächsführung – mit Fokus auf Haltung und Souveränität in herausfordernden Situationen.
Modul 4 – Kundenorientierung
Kundenbedürfnisse erkennen und Reklamationen souverän bearbeiten. Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation und nachhaltige Kundenzufriedenheit.
Modul 5 – Veränderung, Ressourcen & Resilienz
Wie Menschen auf Veränderung reagieren und wie man Ressourcen gezielt nutzt. Kompakte Methoden zur Stressreduktion, Resilienzstärkung und zum Umgang mit Unsicherheit.
Modul 6 – Leadership & Teamarbeit
Grundlagen moderner Führung und Teamdynamik. Verantwortung übernehmen, Zusammenarbeit fördern und Leadership-Kompetenzen entwickeln – auch ohne formale Führungsrolle.
REFERENT
Stefan Born
Stefan Born ist zertifizierter Mediator SDM, Kommunikations- und Verhandlungstrainer, Business Coach und Nachfolge-Experte. Er begleitet Führungskräfte, Teams und ganze Organisationen in Veränderungs- und Klärungsprozessen – manchmal im Rahmen von Coachings oder Workshops, manchmal als Mediator. Zudem bietet er ein breites Spektrum an Referaten und Entwicklungskursen für Führungskräfte an.
In seiner Arbeit sind ihm drei Dinge besonders wichtig: Klarheit, Respekt und Humor. Klarheit, weil sie Orientierung schafft. Respekt, weil er die Grundlage jeder Verständigung ist. Und Humor, weil er uns auch in schwierigen Momenten verbindet und die Dinge etwas leichter macht.